Тренинги, которые я могу провести для ВАС

Это уникальный тренинг, разработанный с учетом специфики работы тех, кто ежедневно работает с клиентами, пациентами, посетителями, покупателями. Уникальная методика поможет не только снизить количество претензий, но и уменьшить количество жалоб в вышестоящие инстанции и надзорные органы. На тренинге мы рассмотрим: замечания, претензии и жалобы. Поработаем с каждым типом, рассмотрим сложных клиентов и методы работы с ними. Также возможна отработка кейсов вашей компании. Тренинг проходит онлайн и офлайн. Время 6 часов

Провожу персональные коуч сесии

Тренинг разработан специально для специалистов помогающих профессий: психологов, тренеров, коучей, врачей, учителей. Мы не будем учиться вести социальные сети, мы пойдем в глубину. Поймем кто мы! Тренинг по созданию личного бренда - это ваш путь ПРОРЫВУ ИЗ НЕВИДИМОСТИ, потоку клиентов, обоснованному ценообразованию, авторитету и узнаваемости. Личный бренд - это системы, которая работает на Вас! В программе тренинга: - ДНК вашего бренда, ваша уникальность, аутентичность и особенные черты - Формула уникального предложения (УТП) - Стратегии позиционирования (найдем ваши суперсилы) - Упаковка экспертизы

Почему у одних врачей запись на пол года вперед, а у других пустующий календарь? Почему в одну клинику приходят толпы, а в другую никого? Потому что никто не учит общаться с пациентами. Мы часто сталкиваемся с тем, что врач прекрасно лечит, мед сестра замечательно берет кровь, но никто из них не умеет общаться. Навык общения с пациентами не преподают в медицинском ВУЗе. Тренинг предназначен для врачей, медицинских сестер и администраторов медицинских центров, клиник, а также лабораторий и ветеринарных клиник. Мы коснемся основ деонтологии, будем тренировать навыки общения с пациентами, разговоры со сложными клиентами, найдем подходы ко всем категориям пациентов. Участники получат практические знания, которые они смогут сразу применить на практике.

Как часто бывает, когда сотрудники одной компании - волки? Или когда все против бухгалтерии или юристов? Если Вы хотите, чтобы команда была командой и работала над общим результатом - то этот тренинг для вашей компании. Тренинг командообразования - это не тимбилдинг, где все поиграли и разошлись. После тренинга люди выходят не сотрудниками, а коллегами, членами одной команды, где все работают на общее благо.

На тренинге будем учиться основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сотрудники смогут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. И, как следствие, повысить продажи и лояльность

Уникальный формат, который придумал Владимир Тарасов, только в новом исполнении. Мы с моей коллегой, Екатериной Гончаровой, проводим Переговорные поединки. В первой части участники узнают о том, как вести переговоры, чем компромисс отличается от win-win и что лучшею А во второй части смогут применить свои навыки в битвах. Как всегда, в любом поединке, определяется победитель

Где мы встречаем переговоры? - Везде! Переговоры - это основа всех бизнес процессов. И чем более эффективно мы их проведем - тем лучший результат получим. На тренинге будем разбирать и отрабатывать каждый тип переговоров, как работать с разными стилями переговоров. Как не выходить из себя, оставаться с холодной головой и смотреть на результат. Множество кейсов, работа в группе/в парах - все это сделает процесс обучения интересным, легким и 100% применимым в жизни.